"회사가 직원들을 호통쳐서 바로 잡아주고 혹독하게 가르치지 않고, 경기가 어려워지면 구조조정 운운하는 건 자격이 없다!"
불황기 10배 성장, 손대는 분야마다 세계 1위, 신화가 된 회사 '일본전산'
세계가 주목하는 회사, 일본전산(日本電産)의 나가모리 시게노부 사장. 그는 월스트리스저널이 뽑은 '존경받는 CEO 30인'의 한 사람이자, 세계 재계의 총수들이 한 수 배우기 위해 머리를 조아리는 몇 안 되는 경영자 중 하나다. 1973년 단 네 명이 허름한 창고에서 시작한 '일본전산'은 현재 직원 13만 명, 매출 8조 원의 글로벌 기업이자, 팬용 모터, 초정밀 모터, 하드디스크용 모터, 자동차용 모터 등 손대는 분야마다 세계 1위에 등극하는 경이적 기록의 주인공이다. 더군다나 창업 이후부터 줄곧 '오일쇼크', '일본 10년 장기불황'이라는 폭풍의 한복판에서도 승승장구해왔으며, 30개가 넘는 허약체질의 적자회사를 인수해 모두 1년 안에 흑자 재건시켜온 마이더스의 손으로도 주목받고 있다.
이번에 한국에 처음 소개되는 책 《일본전산 이야기》는 불황과 소비 침체, 사기 저하라는 삼중고 속에서 고민하는 우리 기업과 종사자들에게 아주 단순하면서도 놀라운 진리를 일깨워준다.
'밥 빨리 먹는 놈', '목소리 큰 놈' 뽑아라!
일본전산의 경이적인 성장 신화가 주목받는 가장 큰 이유는, 그 놀라운 기적이 소위 '삼류'라 분류되는 범재들이 만들어낸 것이라는 데 있다. 명문대학 출신이나 해외파는 고사하고 '밥 빨리 먹고', '목소리 크고', '화장실 청소 잘한다'는 이유로 뽑힌 이들이 모여, 생면부지의 해외시장을 개척하고 세계 No.1의 기술력과 시장 점유율을 만들어낸 생생한 이야기를 읽노라면 그야말로 '오싹한 감동'이 온몸을 관통한다.
"우리가 일류들과 경쟁할 수 있는 유일한 환경은 누구에게든 하루는 24시간이라는 것뿐이다. 그러니 기술도 자본도 없는 우리가 할 수 있는 일은 오로지 남보다 두 배 더 일하는 것밖에 없다. 머리 빨리 감는 법, 빨리 출근하는 법, 불필요한 소모시간을 줄이는 법, 심지어 밥 빨리 먹는 법까지 고민했다"
"거래업체의 요구로 본사로부터 10시간 거리인 도쿄에 사무소를 내야 했을 때, 그곳에 배치받은 막내사원은 신혼이었다. 사택도 없는 상태에서 무작정 그의 가족은 짐을 꾸렸다. 부인은 생후 1개월의 아기를 업고 사무실에서 밥을 끓여먹으며 업무를 도왔고, 막내 사원은 구두 뒷굽이 닳도록 영업을 다니다 돌아오면 혹시라도 본사의 호출이 있을까 신발을 신고 소파에 쪼그려 잠을 청했다"
지금, 우리가 일본전산을 배워야 하는 이유
"신발을 정리하는 일을 맡았다면, 신발 정리를 세계에서 제일 잘할 수 있는 사람이 되어라. 그렇게 된다면 누구도 당신을 신발 정리만 하는 심부름꾼으로 놔두지 않을 것이다" 한큐철도의 고바야시 이치조의 말이다. 새삼 위기의 때에 어떻게 하는 것이 생존으로 직결되는지 생각하게 한다.
새 책 《일본전산 이야기》는 두 시간 남짓이면 읽을 수 있을 만큼 쉽고 단순한 이야기와 실화들로 구성돼 있다. 하지만 그들이 매번 위기 때마다 어떻게 그것을 돌파했는지, 사원들에게는 어떤 행동강령이, 리더들에게는 어떤 훈육방침이 자리 잡고 있는지, 콧방귀도 안 뀌던 거래처를 어떻게 땀과 실행으로 설득했는지 읽어 내려가노라면, 어느새 고개가 숙여지고 가슴 한켠이 뜨뜻해진다.
이 책을 집필한 김성호 솔로몬연구소 대표는 "어려운 경영 이론 따위는 필요 없었다. 이 책은 이성이 아니라 심장으로 읽어야 할 책이기 때문이다"라고 서문에서 밝히고 있다. 그리고 "우리에게도 '한강의 기적'이 있었다. 하지만 지금 우리에겐 무언가 아주 중요한 것이 결여돼 있다. 일본전산에게서 나는 그 불덩어리를 보았다"고 이 책의 집필 동기를 말한다.
1983년, 일본전산이 채택한 <믿음이 가지 않는 사원의 조건>을 보면 이들의 경쟁력 원천이 무엇인지 미루어 짐작할 수 있다.
단군 이래 최대의 불황이라 일컫는 지금, 위기를 돌파할 '출구'를 어디에서 찾을 것인가? 나아질 기미가 없는 외부 요인을 원망하며 앉아만 있을 것인가? 지금, 그럴듯하고 거창한 경영의 이론 따위는 쓸모가 없다. 우리에겐 생존의 무기, 불황을 이길 진검승부의 현장 노하우가 지금 절실히 필요하다.
심플, 대담, 명쾌, 섬세한 일본전산의 나가모리 시게노부 사장의 경영 노하우를 배워보자!
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